AI, VR, AR y Covid19 revolucionando la industria del juego en línea

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2022-05-17

No hay duda de que los casinos en línea y los sitios de apuestas se encuentran entre los mercados en línea de más rápido crecimiento en la última década. Según las últimas estadísticas, el mercado mundial de juegos de azar en línea tendrá un valor de más de 92,9 mil millones de dólares estadounidenses en 2023.

AI, VR, AR y Covid19 revolucionando la industria del juego en línea

La conveniencia de los juegos de azar en línea es, por supuesto, el factor clave en el crecimiento exponencial de esta industria. Pero además del hecho de que los jugadores pueden apostar desde la comodidad de sus sofás, varios otros factores han contribuido al crecimiento de la industria del juego en línea. Los avances tecnológicos y la pandemia han jugado un papel importante.

Tecnología e Innovación en el Juego Online

La tecnología ha estado en el corazón de la industria del juego en línea. Hoy en día, las empresas de juegos de azar en línea invierten mucho en tecnología para mejorar la experiencia del usuario. Los expertos dicen que las empresas digitales, incluidos los sitios de apuestas, intentarán impulsar experiencias y optimizar los modelos operativos al cambiar el 70% de sus gastos a la tecnología para 2024.

Tres de las tecnologías más fundamentales que están dando forma a la industria del juego en línea son la Inteligencia Artificial (IA), la Realidad Virtual (VR) y la Realidad Aumentada (AR).

El papel de la inteligencia artificial

La inteligencia artificial está jugando un papel fundamental en la industria del juego en línea. Sigue siendo una adición invaluable en muchas avenidas.

El primero es Juego Responsable. Los operadores están aprovechando la IA para identificar a los jugadores con problemas y tomar las medidas necesarias para ayudarlos a controlar el comportamiento compulsivo. Con la IA, es posible escanear constantemente puntos clave de datos de juegos de apuestas, atravesando la demografía de los jugadores, los datos de comportamiento y los datos transaccionales para perfilar a los jugadores que podrían estar enganchados a los juegos de apuestas.

Además del juego responsable, la IA juega un papel muy importante al permitir que los operadores ofrezcan a los jugadores una personalización más profunda. Hoy en día, los casinos en línea, especialmente nuevos casinos, ofrece contenido en vivo y profundamente personalizado en tiempo real. También ofrece a los jugadores los juegos que les gustan y un soporte humano realista.

AI también permite a los operadores administrar activamente el ciclo de vida del cliente, administrar el flujo de efectivo de manera más eficiente y mejorar los esfuerzos de detección de fraude.

RV y RA; las nuevas tendencias

Por otro lado, la Realidad Virtual y la Realidad Aumentada están en primera línea para mejorar la experiencia del cliente. Si bien la realidad virtual y la realidad aumentada pueden sonar similares, las dos son tecnologías diferentes, pero todas tienen como objetivo brindar a los jugadores una experiencia de casino auténtica. Las dos tecnologías están dirigidas principalmente a jugadores de las generaciones X, Y y Z.

Aunque la realidad virtual vino antes que la realidad aumentada, es esta última la que indudablemente dará forma a la industria de los juegos de azar en línea, ya que es una tecnología centrada en el jugador que inserta objetos virtuales, por ejemplo, mesas de casino, en el mundo real. Además de ofrecer una mejor experiencia, los jugadores no requieren ningún accesorio, como es el caso de la realidad virtual.

Covid19 y juegos de azar en línea

Aunque la pandemia no es algo por lo que sonreír, ha sido una bendición disfrazada para la industria del juego en línea. La investigación ha demostrado que los jugadores en línea tenían seis veces más probabilidades de apostar después de la pandemia que antes del comienzo de la pandemia.

Este aumento en el número de jugadores se puede atribuir a los bloqueos y al trabajo remoto. Todos estaban en casa, pegados a internet. Por otro lado, los operadores estaban ocupados enfocándose en el marketing.

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